Mai adaugă 450,00 lei pentru livrare gratuită!
Data ultimei actualizări: 03.11.2026
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Lockshop.ro, operat de Robust Locksmith SRL (CUI RO46590627, J40/14269/2023), cu sediul social în București, Str. Jimbolia nr. 110, Ap. S2, sector 1, cod poștal 012887, colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului www.lockshop.ro. Robust Locksmith SRL este operatorul acestor date.
1. Ce date colectăm?
- Date de identificare: nume, prenume;
- Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare;
- Date de facturare: CNP (dacă este necesar pentru facturarea către persoană fizică), datele firmei;
- Date privind comenzile: produse comandate, metoda de plată, starea livrării;
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, cookie-uri (detaliate în Politica cookie).
Nu primim și nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Plata cu cardul se face direct pe pagina securizată NETOPIA Payments.
2. Cum folosim datele dumneavoastră?
- Procesarea și livrarea comenzilor;
- Emiterea documentelor fiscale;
- Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile, retururile sau suportul;
- Mementouri pentru comenzile începute și nefinalizate, dacă ați introdus adresa de e-mail în pagina de finalizare a comenzii;
- Invitații de evaluare a produselor cumpărate, doar dacă v-ați exprimat acordul la plasarea comenzii;
- Statistici de utilizare și îmbunătățirea Site-ului, doar cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri;
- Reclame și campanii de marketing, doar cu consimțământul dumneavoastră.
3. Temeiul legal al prelucrării
- Executarea contractului (comanda plasată);
- Obligația legală (emiterea și arhivarea facturilor);
- Consimțământul (cookie-uri de statistici și marketing, newsletter, invitații de evaluare);
- Interesul legitim (securitate, prevenirea fraudelor, mementouri pentru comenzile nefinalizate).
Consimțământul poate fi retras oricând, din setările de cookie-uri sau printr-un e-mail la [email protected].
4. Cui transmitem datele?
Transmitem datele doar furnizorilor de care avem nevoie pentru a vă livra comanda și pentru a funcționa Site-ul:
| Destinatar | Date transmise | Scop |
|---|---|---|
| NETOPIA Payments (NETOPIA Financial Services S.A.) | Nume, e-mail, telefon, valoarea comenzii; datele cardului le introduceți direct la NETOPIA | Procesarea plăților cu cardul |
| TBI Bank EAD Sofia, Sucursala București | Date de identificare și contact, valoarea comenzii | Plata în rate, doar dacă alegeți această metodă |
| Cargus SRL | Nume, adresă de livrare, telefon, valoarea rambursului | Livrarea coletelor |
| SmartBill (Intelligent IT S.R.L.) | Date de facturare | Emiterea facturilor |
| Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Merchant Center) | Identificatori online, paginile vizitate, valoarea comenzilor | Statistici și reclame, doar cu consimțământ |
| Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) | Identificatori online, interacțiunile cu paginile Site-ului | Îmbunătățirea Site-ului, doar cu consimțământ |
| Ahrefs Pte. Ltd. (Ahrefs Web Analytics) | Date de trafic agregate, fără cookie-uri | Statistici de trafic |
| Furnizorul serviciilor de găzduire a Site-ului | Datele stocate pe Site | Găzduirea Site-ului |
| Contabilul autorizat al firmei | Date de facturare | Îndeplinirea obligațiilor fiscale |
| Autorități publice | Datele cerute prin lege | Îndeplinirea unor obligații legale |
Google și Microsoft pot transfera date în SUA. Transferul are la bază EU-US Data Privacy Framework și clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem altor terți în scop de marketing.
5. Cât timp păstrăm datele?
| Date | Perioada de păstrare |
|---|---|
| Facturi și documentele justificative ale comenzilor | Termenele prevăzute de Legea contabilității nr. 82/1991 |
| Datele contului de client | Până la ștergerea contului, la cererea dumneavoastră |
| Comenzi începute și nefinalizate (e-mail, telefon, produse din coș) | 30 de zile |
| Abonarea la newsletter | Până la dezabonare |
| Date de statistici Google Analytics | 14 luni |
| Înregistrări Microsoft Clarity | 30 de zile |
| Cookie-uri | Duratele din Politica cookie |
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la date;
- Dreptul la rectificare;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
- Dreptul la portabilitatea datelor;
- Dreptul de opoziție;
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile.
7. Securitatea datelor
Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
8. Cookie-uri
Site-ul lockshop.ro folosește cookie-uri. Lista completă, cu furnizorii și duratele, se află în Politica cookie.